Регистрация   Логин: Пароль:

Альфа-банк, Ростовский филиал - пожалуй, худший банк в мире
Разместил spiski 21 Aug : 12:32 категория: Черные списки банков
 для печати 
В 2005 году меня угораздило по собственной воле открыть дебетовую карту MasterCard в Альфа-банке (Ростовский филиал).
Подробности:
1. Овердрафт (минус на карте) невозможен. То есть по идее, я не мог выйти в минус, платежи с суммой, превышающей кол-во денег на карте просто не проходили.
2. Я сразу произвел оплату за обслуживание карты на два года вперед (то есть до сентября 2007 года.

Прошел год.
Мне позвонили из Альфа-банка и сказали, что они в одностороннем порядке хотят перевыпустить мою карту, так как они сейчас меняют все карты в России. Я должен подъехать в офис, подписать документы и заплатить снова за обслуживание карты на два года вперед. На мои возражения, по поводу того, что я уже заплатил за обслуживание и у меня остался ещё один год, был выдан ответ:
"Если Вы не согласны с нашими условиями, то Вы должны подъехать к нам в офис и подписать письменный отказ от перевыпуска карты". Никакой компенсации, естественно, не предполагалось.
Я отказался подъезжать в офис, так как считаю себя необязанным делать это по первой прихоти банка, которому стукнуло в голову в одностороннем порядке задним числом изменить условия нашего сотрудничества. Они ответили, что заблокируют мою карту.
Я попросил, чтобы они в одностороннем порядке (как решили поменять карту) не выпускали никакой карты, на что они ответили, что все равно это сделают и повесят на меня долг за двухлетнее обслуживание.

Таким образом:
1. Я не пользовался картой (она заблокирована)
2. Банк начислил мне долг за то, что не было предусмотрено договором.
3. Баланс ушел в "минус" (!!!), что было по условиям договора в принципе невозможно. Но я думаю, для Альфа-баанка все возможно. Ведь никакие правила для него не писаны.

Дальше веселее.
Спустя некоторое время я пришел в Альфа-банк и увидел, что на счету минус 400 рублей. Мне как раз и объяснили, что с меня сняли деньги за обслуживание (которое по сути не осуществлялось ).
Потом пришло письмо от директора ростовского филиала осенью 2007 года, в котором сообщалось, что банк меня "поставил на счетчик". Мой долг возрастает. Теперь я должен 1000 рублей. И они на меня в суд подадут.

На мою беду, я уже к тому времени проживал в другом городе. Удалось попасть в ростовский филиал только в декабре. Директора филиала на месте, естественно не оказалось. Его зам. в отпуске (скоро же Новый Год!). Сотрудники Альфа-Банка посоветовали мне написать ?Прошение?, в котором я попрошу директора филиала не начислять больше долг, описав ситуацию.
Я сделал это, оставив все свои новые координаты, включая новый адрес проживания, электронную почту и телефонные номера. Мне сказали, что через несколько дней будет ответ.

Ответ пришел спустя 7 месяцев. И в августе 2008 года на ростовский адрес прописки пришло письмо теперь из московского офиса Альфа-банка, в котором они сообщают, что мой долг вырос ещё в полтора раза, и если я его не погашу в течение месяца, то он будет расти ещё быстрее.

Слов больше нет. Как об стенку горохом.

P.S. Параллельная история, которая разворачивалась в 2007 году и снова касалась Альфа-банка.
Весной 2007 года мой новый работодатель мне открыл в Альфа-банке зарплатную карточку (они с ним сотрудничают). Спустя месяц мне позвонили якобы из банка и с помощью автоответчика сообщили, что у меня зарегистрирован овердрафт в крупном размере (более 150 тыс рублей).. и что ?счетчик тикает? и надо срочно оплатить все это.
Я позвонил в службу безопасности Альфа-банка, на что мне ответили, чтобы я не волновался: ?Это всего лишь у нас украли базу клиентов. Так что не обращайте внимания, мы проводим расследование?.

И все.

[Сообщено Spanish]


Комментарии: 1

Copyright © 2000-2017 Черный список России
Любое копирование и распространение информации, размещенной на сайте,
возможно только по согласованию с его владельцем